ResinWarfare
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Preguntas Frecuentes

Sobre los Dados

Nuestros dados están hechos en resina acrílica, un material duradero, resistente y de vivos colores.

Todos nuestros dados son productos hechos a mano de manera artesanal para garantizar la calidad del producto.

Cada set es único e inigualable. Al ser productos hechos a mano de manera artesanal cada set de dados tiene un patrón único y un acabado especial.

Sobre las Miniaturas

Sí. Exceptuando las miniaturas en la sección Otras Colecciones el resto de miniaturas han sido diseñadas y esculpidas digitalmente por nosotros.

Las miniaturas te llegarán envueltas en protección de burbujas, curadas y limpias de soportes. Pueden necesitar un pequeño limpiado adicional o retirar algún resto de soporte mínimo.

Algunos de nuestros clientes le dan un pequeño baño de agua con jabón cuando pintan sin usar imprimación, aunque nosotros hemos comprobado que la imprimación directamente sobre la miniatura trabaja bien.

Todas nuestras miniaturas están hechas en un derivado del plástico que se utiliza para Impresión 3D mediante tecnología de curado por UV.

Básicamente es un tipo de resina plástica que cura con luz ultravioleta y ofrece una textura similar al plástico al tacto, una gran calidad de detalle y resulta idónea para miniaturas de modelismo.

No, debido a que nuestros clientes proceden de muy diversos sistemas de juego ninguna miniatura viene con su peana incluída. Las peanas se adquieren por separado en la sección Peanas Lisas y Escénicas.

Hemos procurado homogeneizar la escala de nuestras colecciones a 28mm - 1:56. Aún así, encontrarás información sobre la escala del producto y/o imágenes representativas de los productos y una referencia cercana para ver el tamaño que pueden tener en la mayoría de ellos.

De todas formas, si necesitas una escala específica escríbenos y procuraremos asesorarte y si es necesario adaptar lo que buscas a la escala que necesites.

Sobre los Pedidos

Si tuviste cualquier problema con tu pedido puedes realizar una devolución del mismo. Para ello ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo.

Se deben cumplir condiciones lógicas para poder realizar la devolución si el paquete ya fue enviado, como que el paquete haya llegado a destino, el contenido esté en buen estado cuando vuelva, que el pedido no incluya productos personalizados...

Sea como sea, para realizar cualquier devolución deberás ponerte en contacto con nosotros y te explicaremos todos los pasos.

Es extremadamente raro que ocurra, ya que todos los pedidos que enviamos llevan su seguimiento por lo que o te llega a ti o llegará de vuelta a nuestro almacén.

En muy raras ocasiones llegará a darse el caso de que se pierda completamente un pedido. Si sucediera nos pondríamos en contacto contigo para buscar una solución.

Sí, puedes cancelar el pedido antes de que lo enviemos sin ningún sobrecoste siempre y cuando no contenga ningún producto personalizado.

Aún así es recomendable que te pongas en contacto con nosotros para que lo gestionemos más fluidamente y evitar malentendidos.

El tiempo que tarda un pedido en prepararse y en llegar a destino tras ser enviado es variable.

Hay pedidos que pueden necesitar un mayor tiempo de preparación y otros que pueden salir al día siguiente. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido y todos los cambios en su estado en tu panel de pedidos.

Una vez sea enviado, si es nacional puede llegar en unos días y si es internacional dependerá del destino al que vaya puede variar entre 4 y 10 días normalmente para Europa, y 10-15 días normalmente para fuera de Europa.

Todos los pedidos que enviamos llevan su propio número de seguimiento vayan donde vayan. Esto te ayudará a comprobar que el paquete no se ha perdido y a solicitar información en tu oficina postal de destino si tienes alguna duda acerca de la entrega.

Sea como sea, ante cualquier pregunta, no dudes en escribirnos.

Tu pedido, una vez realizado, quedará en estado Pendiente hasta que verifiquemos que todo está correcto y el pago ha sido realizado y localizado correctamente.

Tras eso, lo pondremos En Progreso, para indicarte que estamos trabajando en él y produciendo lo que has solicitado. Cuando esté Preparado estará ya listo y empaquetado en espera de ser Enviado.

Permanecerá como Enviado hasta que confirmes su recepción que pasará a aparecer como Entregado. Si hubiera cualquier problema con tu pedido y se perdiera aparecerá como Perdido y nos habremos puesto en contacto contigo.

Si cancelamos o cancelas el pedido, se reembolsa el pedido o se anula por algún motivo también aparecerá como tal con la información adjunta.

Sobre Impresión 3D y STL

No todo lo que vendemos está disponible en STL. Pero si lo está encontrarás en la página de cada producto un icono a la derecha de la pantalla con forma de cubo tridimensional.

Este icono te abrirá un enlace donde podrás comprar los archivos digitales relacionados con ese producto. Normalmente, el enlace apuntará a nuestra tienda de MyMiniFactory, que puedes ver aquí.

No, en este sitio web todos los contenidos que se ofrecen son físicos. Todos los contenidos digitales o en STL se adquieren normalmente en nuestra tienda de MyMiniFactory, que puedes ver aquí.

Sobre los Puntos y Recompensas

Todos los días, en tu cuenta de usuario, tienes disponible la Tirada del Día. Es un pequeño minijuego que te regalará puntos cada día, independientemente del resultado que saques en la tirada del dado.

Los resultados del 1 al 19 te darán tantos puntos como número aparezca, si sale 14, te dará 14 puntos, por ejemplo. El 20 natural tiene premio adicional ya que te otorgará 25 puntos. ¡Puedes lanzar el dado una vez al día!

Una vez realizas un pedido generas tantos puntos como se te indique en ese pedido. Estos puntos no están disponibles al momento, lo estarán en cuanto confirmes la recepción del mismo.

Tras haber recibido el pedido y confirmar que todo llegó bien y está todo correctamente podrás confirmar la correcta recepción del pedido desde tu hoja de pedido entrando en tu panel de pedidos.

Esto cargará inmediatamente la cantidad de puntos asociada a tu pedido en tu saldo de puntos.

Puedes hacer uso de tus puntos desde la sección Recompensas dentro de tu cuenta. Ahí encontrarás diferentes recompensas y sus costes en puntos. Puedes elegir en qué gastar tus puntos y obtener regalos que añadir a tus próximos pedidos.

Puedes añadir cupones que tengas en propiedad desde la sección Cupones dentro de tu cuenta. Ahí encontrarás los cupones que tienes en propiedad y un enlace para añadirlos al carrito.

Si cumplen las condiciones necesarias para ser añadidos, se añadirán al carrito y podrás consumirlos al realizar el pedido.

Cada cupón con varios usos puede ser usado más de una vez, pero sólo una vez por pedido. De esta forma si tienes un cupón que te descuente 1 euro y tiene 3 usos, puedes usarlo una única vez en tres pedidos diferentes.

Otros Temas

Si necesitas imprimir algo específico te ofrecemos nuestro servicio de impresión. Para ello ponte en contacto con nosotros y te daremos presupuesto.

No siempre tenemos posibilidad de ofrecer este servicio debido a la cola de trabajo que tenemos normalmente, pero si tenemos posibilidad de hacerte un hueco te lo haremos.

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